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번호 제목
5 [반품교환 FAQ] 생물의 경우 반품/교환/환불은?   
벅스베이에서 분양하는 생물은 환불이 되지 않습니다 택배로 오가는 중에 생물이 스트레스를 받아 위험하여 죽을수도 있기 때문이지요. 교환,반품이 가능한 경우는 생물분양시 이동중에 또는 도착하여 일주일이내 사고가 발생하여 다치거나, 폐사시 다시 재배송하여 드리고 있습니다. 폐사시에는 곤충을 택배로 반품처리하여 보내주시면 확인후 새로운 개채로 보내드립니다. 곤충이 도착하여 문제가 있을시엔 전화통화를 하여 곤충의 상태나 이후 문제를 충분히 논의하여야 합니다 단 고객님의 부주의(먹이를 잘못 먹인다거나하여 폐사, 애완동물의 신체부위, 배등 을 움켜쥐어 죽음)로 발생한 경우는 책임을 지지 않습니다.
4 [반품교환 FAQ] 교환은 어떻게 하나요 ?   
2. 교환 2.1. 교환하고자 하는 내용을 정확히 기재 교환전 반드시 벅스베이 대표전화 041-666-1530 로 연락 주신뒤 교환하시고자 하는 내용을 정확히 기재하셔서 해당제품을 박스에 그대로 포장하여 보내주셔야만 합니다. 메일이나, 게시판글등은 교환처리가 안됩니다. 전화상담후 고객센터 안내에 따라 진행하여 주십시오 2.2. 교환기간 전자 상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조1항에 의거하여 상품을 수령하신 날로부터 7일이내에 교환가능합니다 2.3. 비용부담문제 교환상품의 왕복배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 2.4. 배송시 파손 및 잘못 배송된(오배송) 상품의 교환 파손 상품은 새 상품으로 교환, 오배송 상품은 원래 주문상품으로 교환해 드립니다. 교환시 드는 비용은 벅스베이에서 전액부담하며 방문하시는 택배기사분께 파손/오배송 상품을 반품해 주시면 됩니다
3 [반품교환 FAQ] 반품은 어떻게 하나요 ?   
1. 반품 1.1. 청약철회기간 전자 상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조1항에 의거하여 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 교환/환불이 가능합니다 1.2. 비용부담문제 구매한 상품이 이상이 있는 상품일 경우에는 배송비는 업체부담이지만 고객님의 단순변심으로 상품을 반품하실 때는 배송비는 고객님 부담입니다. (받으신 택배를 이용하여 반송하여 주십시오.) 1.3. 반품이 가능한 경우는 다음과 같습니다. - 배송된 제품이 주문내용과 다르거나 벅스베이가 제공한 정보와 다를 경우 - 배송된 제품이 손상되거나 오염된 경우 1.4. 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다. - 제품수령후 7일이상 시일이 지난경우 - 고객님의 부주의로 인해 제품이 손상된 경우 - 상품보관을 잘못한 경우 - 포장이 재판매할 수 없을 정도로 손상이 된 경우 - 회원님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우. - 포장을 개봉하였거나, 상품에 붙어 있는 ‘택’을 제거 한 경우.
2 [배송관련 FAQ] 주문하면 얼마나 걸리나요?   
대부분의 상품은 입금확인후 1~3일 이면 상품을 받아볼 수 있습니다. 단, 곤충을 주문하신 경우 곤충의 특성상 하루만에 배송이 되어야 하기 때문에 공휴일이 낀 날에는 택배를 월요일에 보냅니다. 금요일 마감시간(오후5시) 이후의 주문은 월요일에 배송시작 됩니다. <오후 3시 이전에 주문과 입금을 마치시면 그 다음날 오후에 받으실수있습니다>
1 [배송관련 FAQ] 벅스베이는 어느 택배로 보내주나요?   
벅스베이는 로젠택배(1588-9988)와 제휴하고 있습니다.

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